Dat de tijd heel snel gaat beseften dinsdag 18 juni j.l. alle 155 aanwezigen bij de Captains Club bijeenkomst toen key-note speaker Pieter Zwart (CEO-Coolblue) tijdens zijn presentatie vertelde dat het dit jaar exact 20 jaar geleden was dat hij met twee studie vrienden zakelijk aan de slag gingen.
In 1999 startte Pieter Zwart in Café de Dijk aan de Oostzeedijk met zijn twee studiegenoten hun webshop MP3man.nl, het eerste begin van Coolblue. En kijk nu eens 20 jaar later, Pieter Zwart is met 51 % grootaandeelhouder en realiseerde in 2018 een omzet van 1.2 miljard euro.
In zijn bevlogen presentatie deelde Pieter Zwart heel uitgebreid de Coolblue filosofie. We gaan met iedere klant een reis aan, de customer-journey, maakt niet uit voor welk Coolblue product. Met uiteindelijk een tevreden klant die op basis hiervan aan Coolblue verbonden blijft.
Ondanks dat alles binnen Coolblue gedigitaliseerd is en ze alles meten gaat het toch steeds om de mens, zowel de 1.500 medewerkers als de klant die service verlangt.
Aan het einde van zijn presentatie werd Pieter Zwart door Ton Wesselink, vanwege zijn grote prestaties voor Rotterdam beëdigd, als Honorary Captain van de ss Rotterdam Captains Club en ontving hierbij zijn eigen Kapiteins pet en Kapiteins colbert.
Om het helemaal compleet te maken had Wesley dos Santos speciale Coolblue Sneakers laten maken die Pieter Zwart gelijk aantrok.
Kortom een bijzonder goed bezochte en geslaagde Captains Club bijeenkomst die we dankzij het mooie weer met een drankje en hapje buiten op de Boeg konden afsluiten.
Foto’s Paul de Graaff Productions
Leave a Comment